Como un cliente descontento, es importante narrar mi lamentable experiencia con la compañía especializada en ventanas de PVC y la Empresa Don Balear. Los productos no sólo fueron decepcionantes en términos de precio, asistencia y calidad del material de PVC colocadas en mi piso de Mallorca, sino que además, la firma falló en cumplir con prácticamente nada de lo acordado en el documento firmado.

Desde el inicio, el trámite con la empresa fue frustrante. A pesar de que inicialmente se presentaban como profesionales y capacitados, esto varió prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se presumía debían ser de calidad superior demostraron ser de una calidad mucho menor de lo prometido. El producto parecía débil y no correspondía con los normas que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi casa, sino que también cuestiona la longevidad y capacidad energética de las unidades instaladas.

El precio que pagué fue exorbitante en comparación con el atención y la condición proporcionada. Al elegir una compañía dedicada a ventanas de PVC, uno desea una proporción entre calidad y precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del servicio. Me siento engañado, ya que lo que me vendieron no se corresponde en absoluto con lo que recibí.

El servicio de atención al cliente también dejó mucho que desear. En varias ocasiones, intenté comunicarme con ellos para atender los fallos que aparecieron después de la colocación, pero la contestación fue lenta y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con una persona, las reacciones eran poco claras y las propuestas propuestas eran insuficientes. Este tipo de servicio es intolerable, en particular cuando uno destina una suma significativa de fondos en una mejora residencial.

La colocación de las ventanas fue otro punto crítico de descontento. El equipo de instalación llegó retrasado y no mostró consideración por la casa. Dejaron residuos y escombros por toda la residencia y no se molestaron en recoger después de terminar su trabajo. Además, las ventanas no fueron puestas ventanas mala calidad correctamente. Hay goteos de aire, lo que evidencia una clara falta de profesionalismo por parte del grupo de instalación.

Pero lo más preocupante de todo es que la empresa y Don Balear no han adherido con los puntos establecidos en el documento firmado. Acordaron unidades de una excelente calidad, instalación profesional y un servicio post-venta útil. Sin embargo, lo que he recibido está distante de ser lo acordado. La falta de claridad y la

incapacidad para respetar con sus compromisos contractuales es una indicación clara de mala gestión.

En conclusión, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear ha sido muy negativa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el trato al cliente es deficiente y la colocación fue inadecuada. Además, la compañía no adherió con los términos del contrato, lo que deja en demuestra su falta de compromiso.

Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros clientes. Previo a decidir, investiguen a profundidad y evalúen otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fracasado rotundamente en adherir con sus compromisos.